Общие Договорные Условия
1. Данные Поставщика услуг
Туристическое Обслуживающее Общество с Ограниченной Ответственностью Уймайорский Парк Развлечений
Короткое наименование: ООО Уймайорский Парк Развлечений.
Юридический адрес: 1055 г. Будапешт, ул. Штоллар Бела 4, нижний этаж 5.
Номер в регистре предприятий: 01-09-983750
Налоговый номер: 23910481-2-41
1. Отель Пагонь**** Wellness & Conference
Телефон: +36-42/501-210
Факс: +36-42/501-211
2. Общие правила
2.a Настоящие Общие Бизнес Условия регулируют использование размещения и услуг Поставщика Услуг (1.
2.b Специальные, индивидуальные условия не являются частью настоящих Общих Деловых Условий.
2.c Общие Бизнес Условия не исключают заключение отдельных соглашений с турагентами, организаторами, и на других условиях, соответствующих типу бизнеса.
3. Договорная сторона
3.a Услугами, предоставляемыми Поставщиком Услуг, пользуется Гость.
3.b Если заказ услуг у Поставщика Услуг размещается непосредственно Гостем, то Гость является Договорной стороной. Поставщик Услуг и Гость вместе – при выполнении условий - становятся договорными сторонами (далее - Стороны).
3.c Если заказ услуг размещается третьей стороной по поручению Гостя (в дальнейшем Посредник), условия сотрудничества регулируются договором, заключенным между Поставщиком Услуг и Посредником. В этом случае Поставщик Услуг не обязан рассматривать, является ли третье лицо законным представителем Гостя.
4. Заключение Договора, метод, изменение бронирования, обязательство уведомления
4.a На отправленный Гостем устный или письменный запрос о предоставлении предложения Поставщик Услуг предоставляет предложение. Если в течение 48 часов после отправки предложения не было получено никакого конкретного заказа, обязательство предложения Поставщика Услуг прекращается.
4.b Договор заключается с письменным подтверждением Поставщика Услуг письменного или устного бронирования Гостя, и считается Договором, заключенным письменно. Устное бронирование, соглашение, изменение или их устное подтверждение Поставщиком Услуг не имеют договорную ценность.
4.c Договор на проживание заключается на определенный срок. Если Гость окончательно покидает отель до конца указанного периода, Поставщик Услуг имеет право на полное вознаграждение за услугу, оговоренную в Договоре. Поставщик Услуг имеет право перепродать номер, освобожденный до истечения указанного периода. Любое продление услуг размещения, инициированное Гостем, требует предварительного согласия Поставщика Услуг. В этом случае Поставщик Услуг может оговорить возмещение уже предоставленной услуги.
4.d Для внесения изменений и / или дополнений к Договору необходимо письменное соглашение, подписанное Сторонами.
5. Условия отмены
5.a Если Поставщик Услуг в своем предложении не укажет иное условие, отмена услуги размещения без уплаты пени возможна в день, предшествующий 4 дням до прибытия до 16:00 местного времени.
5.a 1 Если Поставщик Услуг не укажет иное условие в своем предложении, в случае отмены бронирования за 1-3дня, предшествующие дню прибытия, взимается 50% от стоимости проживания.
5.a 2 Если Поставщик Услуг не укажет иное условие в своем предложении, бронирование, отмененное в день прибытия, не отмененное бронирование, а также в случае NO SHOW в качестве пени оплачивается 100% стоимости проживания.
5.a. 3 Если Договорная сторона не подтвердила использование услуг по размещению внесением аванса, гарантией кредитной карты или иным образом в соответствии с Договором, обязательство по предоставлению услуг Поставщика Услуг прекращается после 16:00 по местному времени за 2 дня, предшествующие дню прибытия.
5.a. 4 Если Договорная сторона подтвердила использование услуг по размещению внесением аванса, гарантией кредитной карты или иным образом в соответствии с Договором, и в день прибытия не появляется до 24:00 по местному времени, или предварительно не сообщает о своем позднем прибытии, Поставщик Услуг в качестве пени взимает плату за проживание, оговоренную в Договоре, но не менее стоимости проживания за один день. В данном случае жилье будет зарезервировано для Договорной стороны до 12:00 дня, следующего за днем прибытия, и после этого обязанность Поставщика Услуг по предоставлению услуг будет прекращена.
5.b В случае бронирования услуг, привязанных к специальным условиям, акций, групповых поездок или мероприятий Поставщик Услуг устанавливает отличающиеся от вышеуказанных, изложенные в индивидуальном Договоре условия.
6. Цены
6.a Стоимость номеров (Rack Rate) в отеле, эксплуатируемым Поставщиком услуг, вывешиваются в номере отеля или на стойке регистрации отеля. Прайс-листы других услуг доступны в соответствующих отделах отеля (ресторан, велнес).
6.b Поставщик услуг может изменять объявленные цены без предварительного уведомления.
6.c При сообщении цен Поставщик услуг указывает налоговое содержание цен (НДС, IFA *), применяемых на момент предоставления предложения и регулируемых законодательством. Поставщик услуг предварительным уведомлением переводит дополнительные расходы в связи с изменением действующего налогового законодательства (НДС, IFA *) на Договорную сторону. * IFA = Туристический сбор (зависит от расположения отеля и определяется местной администрацией.)
6.d Актуальные скидки, акции, другие предложения оглашаются на нашем сайте (www.hotelpagony.hu).
7. Метод оплаты, гарантия
7.a Поставщик услуг оплату услуг, предоставленных Договорной стороне, вправе требовать не позднее их использования, до отъезда из отеля, но в рамках индивидуального соглашения может также предусматривать возможность последующей оплаты.
7.b Поставщик услуг для гарантии использования услуги по Договору и оплаты стоимости;
7.b.1 может запросить гарантию кредитной карты (50% от общей суммы), в ходе которой стоимость заказанной и подтвержденной услуги будет заблокирована на кредитной карте,
7.b.2 может запросить авансовый платеж за часть оплачиваемой суммы или за всю сумму.
7.c Договорная сторона может оплатить счет венгерскими форинтами и/или
7.c.1 в любой валюте, которую Поставщик услуг объявляет для принятия. В этом случае конвертация или выставление счета производится на основании курса, определенном Поставщиком услуг в Банке, в котором открыт счет Поставщика услуг, в день прибытия Гостя.
7.c.2 Поставщик услуг принимает безналичные платежные инструменты (кредитную карту, карту «Széchenyi» Отдых, а также на основании отдельного договора; подарочный сертификат, ваучер, и.т.д.), актуальный перечень которых по требованию предоставляет Договорной стороне. В случае бронирования по данному предмету рекомендуется Договорной стороне уточнить возможности оплаты выбранным безналичным платежным инструментом.
7.d Стоимость использования любого способа оплаты несется Договорной стороной.
8. Метод и условия использования услуги
8.a Гость в день прибытия может занять номер после 14:00 (Check in), и обязан ее освободить перед обедом последнего дня до 10:00 (Check out).
9. Отказ от исполнения договора, прекращение обязательства предоставления услуг
9.a Поставщик услуг имеет право немедленно расторгнуть Договор об услугах по размещению, таким образом, отказаться от предоставления услуг, если:
9.a.1 Гость не использует предоставленный номер или объект по предназначению.
9.a.2 Гость демонстрирует ненадлежащее, грубое поведение в отношении безопасности, порядка помещения и персонала, находится под воздействием алкоголя или наркотиков, демонстрирует угрожающее, оскорбительное или иное недопустимое поведение.
9.a.3 Гость страдает от инфекционной болезни.
9.a.4 Договорная сторона не выполняет свои определенные в Договоре обязательства по оплате аванса в срок.
9.b Если Договор между сторонами не выполнен по причинам форс-мажора, Договор прекращает свое действие.
9.c Гость демонстрирует поведение, противоречащее Внутренним Правилам отеля.
10. Гарантия размещения
10.a Если отель Поставщика услуг не может предоставить услуги, указанные в Договоре, по своей вине (например, полное заселение, временные проблемы в эксплуатации и т. д.), Поставщик услуг обязан немедленно организовать размещение Гостя.
10.b Поставщик услуг обязан:
10.b.1 обеспечить услуги, указанные в Договоре, по указанной в нем цене на указанный в нем срок – или до прекращения препятствия предложить номер такой же или высшей категории. Все дополнительные расходы по предоставлению замены места размещения несет Поставщик услуг.
10.b.2 предоставить Гостю единожды бесплатный телефонный звонок для сообщения изменения в размещении.
10.b.3 предоставить Гостю бесплатный трансфер для переселения в предложенное альтернативное жилье, и для возможного возвращения.
10.c Если Поставщик услуг полностью выполняет данные обязательства или если Гость принял предложенное ему альтернативное жилье, Договорная сторона не имеет права требовать какой-либо последующей компенсации.
11. Болезнь, смерть гостя
11.a Если Гость заболевает в период использования услуги размещения и не может действовать в своих собственных интересах, Поставщик услуг предлагает медицинскую помощь.
11.b В случае болезни/смерти Гостя, Поставщик услуг может требовать возмещение расходов от родственника, наследники пациента/усопшего или плательщика счетов. Относительно возможных медицинских и процедурных расходов, оплаты услуг, использованных до смерти, и возможного ущерба, нанесенного оборудованию в связи с болезнью/смертью.
12. Права Договорной стороны
12.a В соответствии с Договором Гость имеет право использовать по назначению заказанный номер и те объекты места проживания, которые включены в стандартный объем услуг и не подпадают под действие специальных условий.
12.b Гость может подать жалобу относительно качества услуг, предоставляемых Поставщиком услуг во время пребывания в отеле. Поставщик услуг обязуется рассматривать любую жалобу, которая была подана ему в письменной форме (или была введена в протокол) в течение данного периода.
12.c Право обжалования Гостя прекращается после отбытия из отеля.
13. Обязательства Договорной стороны
13.a Договорная сторона обязана оплачивать заказанные в Договоре услуги в срок и в порядке, указанные в Договоре.
13.b Гость должен позаботиться, чтобы ребенок в возрасте до 14 лет, находящийся под его / ее ответственностью, пребывал в отеле Поставщика услуг только под присмотром взрослого, а родители несут полную ответственность за любой ущерб, причиненный ребенком.
13.c Сауна и паровая баня в велнес отделе отеля закрыты для детей по причинам состояния здоровья, в данном отношении ответственность за детей несется родителями.
13.d Гость не имеет права приносить свою еду или напитки в единицы общественного питания отеля.
14. Ответственность Договорной стороны за возмещение ущерба
Гость несет ответственность за любой ущерб, понесенный Поставщиком услуг или третьей стороной в результате ошибки Гостя или его/ее сопровождающего или других лиц, находящихся под его / ее ответственностью. Данная ответственность также имеет место, если потерпевшая сторона имеет право требовать компенсацию непосредственно от Поставщика услуг.
15. Права Поставщика услуг
Если Гость не выполняет свое обязательство по уплате платы за использованные или заказанные в соответствии с Договором, но не использованные услуги, по которым может взыматься пеня, Поставщик услуг для обеспечения своих требований может удержать залог в отношении личной собственности Гостья, доставленной в отель.
16. Обязательства Поставщика услуг Поставщик услуг обязан:
A Szolgáltató köteles:
16.a Предоставление жилья и других услуг, заказанные на основании Договора, выполнять в соответствии с применимыми правилами и стандартами обслуживания.
16.b Рассмотреть письменную жалобу гостя и принять меры, необходимые для решения проблемы, что он обязан зафиксировать и в письменной форме.
17. Обязательство Поставщика услуг по возмещению нанесенного ущерба
17.a.1 Поставщик услуг несет ответственность за любой ущерб, нанесенный Гостю по вине Поставщика услуг или его сотрудников внутри его объектов.
17.a.2 Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, вызванный непреодолимой причиной, выходящей за рамки действия сотрудников и гостей Поставщика услуг, или причиненный самим гостем.
17.a.3 Поставщик услуг может указать такие места в отеле, куда Гостю вход воспрещен. Поставщик услуг не несет ответственности за любые возможные повреждения или травмы, полученные в таких местах.
17.a.4 Использование велнес-зоны отеля осуществляется исключительно под собственную ответственность Гостя, существует повышенный риск скольжения в зонах, близких к воде, и отель не несет никакой ответственности за происходящие из-за вышеуказанного риска несчастные случаи.
17.a.5 Гость должен немедленно сообщить отелю о любом повреждении, и предоставить отелю всю необходимую информацию, необходимую для выяснения обстоятельств происшествия или, возможно, для составления полицейского протокола, проведения полицейской процедуры.
17.b Поставщик услуг также несет ответственность за любой ущерб, понесенный проживающим гостем в результате утраты, уничтожения или повреждения имущества Гостя, в том случае, если Гость разместил его в месте, указанном Поставщиком услуг, или в обычно назначенном для этих целей месте, или разместил в сейфе номера, или передал такому сотруднику Поставщика услуг, которого он считал правомочным для принятия его вещей. Поставщик услуг несет ответственность за ценные вещи, ценные бумаги и денежные средства только в том случае, если вещь была явно передана ему на хранение или ущерб был причинен по причине, по которой он обычно несет ответственность в соответствии с общими правилами. В этом случае доказательства обязан предоставить Гость.
18. Форс мажор
Причина или обстоятельства (например: война, пожар, наводнение, погода, отключение электроэнергии, забастовка), над которыми сторона не имеет никакого контроля (форс-мажор), освобождают любую из сторон от выполнения обязательства по настоящему Договору до существования таких причин или обстоятельств. Стороны соглашаются, что они должны приложить все усилия, чтобы ограничить вероятность возникновения этих причин и обстоятельств до минимально возможного уровня и как можно скорее устранить любой ущерб или задержку, вызванные вышеуказанными причинами и обстоятельствами.
19. Конфиденциальность
Поставщик услуг в ходе выполнения своих договорных обязательств обязан действовать в соответствии с положениями закона № LXIII от 1992 года о защите персональных данных – и если Договорной стороной будет доведено до сведения Поставщика Услуг – действовать в соответствии с внутренними правилами Договорной стороны.